DET DU LURER PÅ

Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på spørsmål om VITREN, hudpleie, merkene våre, bestilling og levering. Finner du ikke det du lurer på, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Norge

EGET LAGER

1 til 3

VIRKEDAGER

699 kr

FRI FRAKT FRA

VITREN

Om butikken og bestillingen din

Er VITREN en norsk nettbutikk?

Ja. VITREN er en norsk nettbutikk. Alle produktene våre lagerføres på vårt eget lager i Norge, og bestillinger sendes direkte derfra.

Hvor lang er leveringstiden?

Vi behandler og sender bestillinger fortløpende. Normal leveringstid er 1 til 3 virkedager, avhengig av leveringsadresse og valgt fraktmetode.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Nei. Bestillingen din sendes fra vårt lager i Norge. Du får derfor ingen ekstra toll eller importavgifter når du bestiller til en norsk adresse.

Hvordan kan jeg betale?

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Hos VITREN kan du blant annet betale med Vipps, kort og tilgjengelige Klarna-løsninger.

Jeg er usikker på hvilke produkter som passer huden min. Kan dere hjelpe?

Selvfølgelig. Send oss gjerne en e-post på post@vitren.no og fortell litt om huden din, hva du bruker i dag og hva du ønsker hjelp med. Så hjelper vi deg med å finne produkter som kan passe inn i rutinen din.

HUDPLEIE

Valg av produkter og rutine

Hvor starter jeg hvis jeg er ny med hudpleie?

Start enkelt. En god grunnrutine består vanligvis av rens, fuktighetskrem og solbeskyttelse på dagtid. Når huden er vant til rutinen, kan du gradvis legge til toner, serum, peeling eller maske etter behov.

Hvorfor velge hudpleie etter hudbehov og ikke bare alder?

Hudens behov varierer fra person til person. Tørrhet, sensitivitet, urenheter, glød og synlige aldringstegn handler ikke bare om alder. Derfor anbefaler vi å velge produkter ut fra huden din og hva den trenger.

Kan jeg kombinere produkter fra forskjellige merker?

Ja. Mange produkter kan fint kombineres på tvers av merkene våre. Det viktigste er hvilke aktive ingredienser du bruker, hudens toleranse og hvordan produktene passer inn i rutinen. Ved bruk av flere aktive produkter anbefaler vi å introdusere dem gradvis.

Kan jeg bruke flere serum i samme rutine?

Det kommer an på serumene og huden din. Flere serum kan brukes i samme rutine, men mer er ikke alltid bedre. Start gjerne med ett målrettet serum og legg til flere bare dersom huden har behov for det.

Hvor raskt kan jeg forvente resultater?

Det varierer fra produkt til produkt og fra hud til hud. Fukt og komfort kan ofte merkes raskt, mens endringer i hudtone, tekstur eller synlige aldringstegn krever regelmessig bruk over tid.

Hva gjør jeg hvis huden reagerer på et produkt?

Stopp bruken dersom huden reagerer tydelig med irritasjon, ubehag eller utslett. Ved sensitiv hud kan det være lurt å teste et nytt produkt på et lite område først. Ved sterke eller vedvarende reaksjoner bør du kontakte lege eller hudlege.

MERKENE HOS VITREN

Fem merker. Ulike behov.

Alkmie, Routines by Alkmie, GirlsLab, NextGen og MomMe har ulike uttrykk og målgrupper. Felles for dem er at vi har valgt dem med omhu og fordi de tilfører noe tydelig til sortimentet vårt.

Om Alkmie

Hvem passer Alkmie for?

Alkmie passer for deg som ønsker målrettet hudpleie og vil velge produkter etter hudens behov fremfor bare alder. Sortimentet dekker blant annet tørrhet, sensitivitet, urenheter, manglende glød og synlige aldringstegn.

Hvorfor er Alkmie ikke delt inn etter alder?

Alkmie tar utgangspunkt i hudens behov fremfor fødselsdato. To personer på samme alder kan ha helt forskjellig hud, og derfor er det mer relevant å se på hva huden trenger akkurat nå.

Er Alkmie-produktene veganske?

Produsenten opplyser at de aller fleste Alkmie-produktene er egnet for veganere, og at sortimentet er egnet for vegetarianere. Enkelte produkter kan inneholde bivoks. Sjekk derfor alltid ingredienslisten på det aktuelle produktet dersom vegansk formulering er viktig for deg.

Hvor kommer råvarene i Alkmie-produktene fra?

Produsenten bruker råvarer fra ulike deler av verden og legger vekt på råvarenes opprinnelse, kvalitet og dokumentasjon. Det betyr at et produkt som er utviklet og produsert i Polen kan inneholde ingredienser fra flere forskjellige land.

Hvordan bruker jeg Alkmie-serum i rutinen?

Serum brukes normalt etter rens og eventuell toner, før ansiktskrem. Følg alltid anbefalt bruk på det enkelte produktet. Flere av serumene kan også brukes på hals og dekolletasje.

Må jeg bruke flere Alkmie-produkter sammen?

Nei. Du kan bruke ett enkelt Alkmie-produkt i en eksisterende rutine eller bygge en større rutine rundt merket. Velg etter hudens behov og introduser aktive produkter gradvis.

Om Routines by Alkmie

Hva er tanken bak Routines?

Routines er utviklet for å gjøre hudpleie mer oversiktlig. Produktene er bygget rundt en enkel rutine med tydelige steg, slik at du kan velge det huden din trenger uten å gjøre rutinen unødvendig komplisert.

Må jeg bruke alle stegene i Routines?

Nei. Routines er ikke ment som en liste du må fullføre. Start med grunnstegene og legg til produkter som serum, peeling eller maske når huden har behov for det.

Hvilken rekkefølge bruker jeg Routines-produktene i?

Som hovedregel starter du med rens, etterfulgt av toner eller mist, målrettede serum eller boostere og deretter krem. Om morgenen avslutter du med solbeskyttelse.

Er Routines bare for en bestemt alder eller hudtype?

Nei. Serien er laget for å kunne tilpasses ulike hudbehov, uavhengig av kjønn eller alder. Velg produkter etter hudens tilstand og hva du ønsker å fokusere på.

Kan jeg bruke Routines sammen med syrer eller retinoider?

Det avhenger av hvilke produkter du kombinerer. Ved bruk av syrer eller retinoider er det særlig viktig å prioritere en skånsom rens, støtte hudbarrieren med fukt og ceramider og bruke solbeskyttelse på dagtid. Introduser aktive produkter gradvis dersom huden ikke er vant til dem.

Om GirlsLab

Hvem er GirlsLab utviklet for?

GirlsLab er utviklet med særlig fokus på ung hud og Gen Z. Produktene er laget for å gjøre det lett å komme i gang med hudpleie uten at rutinen blir unødvendig komplisert.

Hva er E=MC²-komplekset?

E=MC² er GirlsLabs eget plantebaserte kompleks med ekstrakter fra acai, ginseng og svart pepper. Komplekset brukes gjennom serien som en del av formuleringene sammen med andre aktive ingredienser tilpasset hvert produkt.

Hvordan bygger jeg en enkel GirlsLab-rutine?

En enkel rutine kan bestå av rens, toner eller mist, et serum valgt etter hudens behov og en fuktighetskrem. På dagtid avslutter du med SPF.

Trenger ung hud mange aktive produkter?

Ikke nødvendigvis. For ung hud er en konsekvent grunnrutine ofte et godt sted å starte. Legg til målrettede aktive produkter når huden faktisk har behov for dem.

Kan GirlsLab brukes av sensitiv hud?

Flere GirlsLab-produkter er utviklet med tanke på skånsom daglig pleie, men sensitiv hud er individuell. Velg produkt etter hudens behov, les ingredienslisten og introduser nye produkter gradvis.

Om NextGen

Hvem passer NextGen for?

NextGen passer særlig godt for ung, kombinert og uren hud og for hud med tendens til glans, synlige porer og urenheter.

Skal uren hud renses så mye som mulig?

Nei. Overdreven eller aggressiv rens kan gjøre huden mer ubalansert og irritert. Målet er å rense huden grundig, men skånsomt, og samtidig ta vare på hudbarrieren.

Trenger fet eller uren hud fuktighetskrem?

Ja. Fet og uren hud trenger også fukt. Velg gjerne en lett krem eller gelékrem som passer hudtypen og ikke føles tung på huden.

Når bruker jeg Oil Control Mist?

Misten kan brukes som en del av rutinen og gjennom dagen når huden trenger en oppfriskning. Følg anbefalt bruk på produktsiden.

Kan NextGen brukes sammen med andre merker?

Ja. Du kan kombinere NextGen med produkter fra andre serier. Unngå å introdusere mange aktive produkter samtidig, spesielt dersom huden er sensitiv eller irritert.

Om MomMe

Hvem er MomMe utviklet for?

MomMe er utviklet for babyer, barn og familier, med produkter for blant annet vask, bad, hår, kropp, bleieområdet, vinterpleie og tannpleie.

Kan MomMe brukes fra første levedag?

Flere av MomMe-produktene er utviklet for bruk fra første levedag. Aldersanbefalingen kan variere mellom produktene, så sjekk alltid informasjonen på den aktuelle produktsiden.

Passer MomMe for tørr og sensitiv barnehud?

Serien inneholder produkter spesielt utviklet med tanke på tørr og sensitiv hud. Velg alltid produkt etter barnets hudbehov og følg anbefalt bruk.

Kan kroppsoljen brukes til babymassasje?

Ja. MomMe har kroppsolje som er godt egnet til babymassasje og pleie av tørr og sensitiv hud. Påfør en liten mengde og masser forsiktig inn i huden.

Hvilken tannkrem skal jeg velge til barnet mitt?

Velg tannkrem etter barnets alder. MomMe har produkter utviklet for de første melketennene og egne alternativer for større barn. Se aldersanbefalingen på produktsiden før bruk.

Kan vinterproduktene brukes av hele familien?

Flere av MomMes vinterprodukter er utviklet med tanke på både barn og voksne. Sjekk alltid anbefalt bruk og eventuell aldersangivelse på det enkelte produktet.

EMBALLASJE OG PRODUKTINFORMASJON

Litt om produktene før de kommer hjem til deg

Hvorfor har noen produkter polsk tekst på emballasjen?

Enkelte produkter leveres fortsatt i produsentens originale polske emballasje. Produktene er de samme originale produktene som presenteres i nettbutikken.

Nødvendig produktinformasjon på norsk følger produktet, og på vitren.no finner du full produktbeskrivelse, bruk og ingrediensliste.

Vi jobber samtidig med å tilpasse emballasjen til det norske markedet.

Hvor finner jeg ingredienslisten?

Ingredienslisten finner du på produktsiden på vitren.no og på eller sammen med produktets emballasje. Har du en kjent allergi eller sensitivitet, anbefaler vi alltid å sjekke INCI-listen før bruk.

Kan emballasjen se annerledes ut enn på bildet?

Produsenter kan fra tid til annen oppdatere emballasje eller design. Emballasjen kan derfor i enkelte tilfeller avvike noe fra produktbildet uten at selve produktet er endret.

PRODUKTENE

Ingredienser og formuleringer

Hvor er produktene produsert?

Merkene vi fører er produsert i Polen. Ingrediensene og råvarene kan komme fra ulike produsenter og opprinnelsesland, avhengig av formuleringen.

Hvorfor kan farge, duft eller konsistens variere?

Produkter som inneholder naturlige råvarer og planteekstrakter kan ha små variasjoner i farge, duft eller konsistens mellom produksjonsbatcher. Slike variasjoner betyr ikke nødvendigvis at det er noe galt med produktet.

Betyr mer produkt bedre effekt?

Nei. Følg anbefalt mengde og bruk for det enkelte produktet. Regelmessighet og en rutine som passer huden din er viktigere enn å bruke mer produkt enn nødvendig.

Må et produkt svi eller prikke for å virke?

Nei. Effektiv hudpleie trenger ikke å føles ubehagelig. Enkelte aktive ingredienser kan gi en kortvarig følelse i huden, men tydelig eller vedvarende irritasjon er ikke et tegn på at produktet virker bedre.

FRAKT OG RETUR

Praktisk informasjon

Har jeg angrerett?

Ja. Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. For produkter som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, gjelder ikke angreretten dersom forseglingen er brutt.

Hvem betaler returfrakten?

Ved bruk av angreretten dekkes returkostnaden av kunden. Har du mottatt feil eller skadet vare, tar du kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.

Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller mangler?

Ta kontakt med oss så snart som mulig på post@vitren.no. Dersom varen er skadet, legg gjerne ved et bilde. Vi hjelper deg videre så raskt vi kan.

FORTSATT USIKKER?

Spør oss.

Hudpleie trenger ikke være komplisert. Skriv til oss på post@vitren.no, så hjelper vi deg gjerne med spørsmål om produkter, rutine, bestilling eller levering.

Lagt i handlekurv

Favoritter